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懂的人都不說的社交心理詭計
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－－美國著名人際關係學大師 戴爾．卡內基（Dale Carnegie）
社交的秘訣，並不在於諱言真實，而是在講真話的同時也不激怒對方。
－－日本近代詩之父 荻原朔太郎（Hagiwara Sakutaro）
信任少數人，不害任何人，愛所有人。
－－英國著名詩人．劇作家 威廉．莎士比亞（William Shakespeare）
懂的人都不說破的攻心冷讀術
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★主要特色三問答
Q：什麼是攻心冷讀術？ A：攻心冷讀術是實用的人際交往技巧。
（攻心冷讀術能幫助你解讀別人說的話、分析別人的心理，藉由對方對你產生信任，並透過分析與擊破來幫助你影響對方的行為與思考，使事情能盡量順你的意走。）
Q：攻心冷讀術是如何做到瞭解別人的？
A：攻心冷讀術是以觀察和引導來瞭解別人。
（在日常的人際關係中，我們已經習慣戴上面具去面對他人，而攻心術是可以讓我們在短時間內理解對方的所想、打開對方心扉的一種人際處事技巧。透過觀察與引導，讓眼前這個人卸下防備，願意與我們來往，我們也就能暢遊人際圈。）
Q：攻心冷讀術怎麼讓生活順利？
A：攻心冷讀術利用理解人的本能反應，使我們從被動逆轉為主動。
（運用書中的攻心技巧，瞭解對方對你的真實想法，讓對方主動對你打開心房，這些成功的原理都取決於先瞭解人類的本能反應。）
★本書中收錄實用特殊單元
攻心練習→教讀者藉由觀察哪些部分來讀出對方的心思、
或者用什麼問法可以讓對方自己告訴你很多情報
舉例 1：從對方偏好的話題讀取他
◎偏好以自我為談論主題
與人閒談時，偏好以自我閱歷、自身經驗、個人觀點為談話主題的人，多半性格外向、情感強烈、好惡分明，並且具有顯著的自我表現欲與主觀意識，這也使得他們較易沉浸於自我感覺，而忽視了實際情況與他人感受。在待人接物上，由於這類型的人容易以自我為中心，看待人事物的觀點也易流於主觀，因此與人閒談時，經常會讓自己成為話題焦點，而當這反映在工作與人際關係上時，也凸顯出他們凡事會以自身利益為優先考量的傾向。
與此相反，與人閒談時，幾乎不論及自己的人，多半性格內向保守，自我保護欲強，當然，有時他們很少談論自己是出於害羞或自卑心理，但也有些人是藉由聆聽來深入了解他人。
◎偏好提起自己的昔日成就
常言道：「好漢不提當年勇。」但有些人卻偏好在閒談時提起自己的昔日成就，這類型的人多半內心對現況有所不滿，或是無法適應當前的環境變化，因此會藉由追憶往事宣洩情緒，並且希望從中獲得安慰，儘管有時他們的用語十分溫和，不過這類不斷提及過往的言行，不僅容易讓他人覺得其喜好吹噓自己、說話誇大不實，久而久之，也會加深人們對他留下脫離現實與不切實際的印象。
◎喜歡談論他人私事
與人閒談時，喜好談論他人私事、探聽他人隱私的人，多半具有強烈的支配心理，他們經常對外界的人事物說長論短，即便他們可能與這些人事物毫無關係，卻仍會不由自主地大發議論，加上喜歡刺探他人隱私的習慣，使得他們的人際關係也普遍不佳，因此這類型的人很少有知心朋友，內心也較容易感到寂寞。
◎偏好談論未來
有些人在與人閒談時，總會有意無意地提及自己的未來計畫，無論是內心嚮往的生活、或是未來預計的工作發展等等，這都是他們偏好談及的談話內容。這類型的人多半想像力豐富，而其中具備行動力與耐力的人，就會採取行動，努力地將計畫付諸實行，但另一些人則只是停留在口頭說說的階段，難以真正落實自身的計畫。
◎偏好談論小道消息
與人閒談時，偏好談論小道消息的人，多半是藉此吸引他人的注意力，即便這些消息有多數未經證實，但他們仍會說得煞有其事，甚至直說或暗示他人這些是他們透過管道得知的「內幕消息」。這類型的人通常具有強烈的自我表現欲與虛榮心，而之所以大方地談論小道消息，有時未必是出自懷有惡意的動機，而僅只是希望讓他人覺得其具有某些影響力，但事實上，這類散播小道消息的行徑，很容易招致他人的反感。
◎偏好附和他人的話題
閒談時，有些人經常會附和他人的談論話題，甚少自己主導某些話題的討論，這類型的人多半性情寬厚，善於體諒他人，而當某些時候必須提出個人看法時，他們也會盡量保持言辭的一致性，不會人前說一套，私底下又說一套。
◎偏好以他人的過失為談論主題
習慣在閒談時檢討他人缺點、指責他人過失的人，多半是希望藉此證明自己比他人優秀，故而會採取這種對比方式來滿足自我表現欲，而相反的，有些人不會公開指正他人，甚至會當面奉承讚美對方，但私底下卻極盡所能地詆毀對方，這類型的人多半口蜜腹劍，可說是極度虛偽的職場人物。
舉例2：從對方說話時的動作讀取他
◎站立時雙手插入口袋
這種人在與人見面或是談話時，習慣把手插入口袋。他們往往性格內向，善於思考，不會輕易表達出自己的想法；做事比較周全、慎重，在沒搞明白事情的來由之前是不會草草做出判斷的。他們的警覺性很高，不會輕易相信別人。
◎喜歡沿著路邊或牆腳走
這類型的人做事因循守舊，不善言語，沒有勇於創新的毅力和決心。但是他們卻會偶然做成功一件事情，讓你對他們刮目相看。當有人誇讚他們的成績時，他們則會表現得很謙虛。
◎玩佩戴的飾物
這個動作常會出現在初次見面的人之間，或者是男女朋友見面時。當你要引出話題時，對方往往會不停地玩自己或是包包上佩戴的飾物。當你看到這種情形時，不要灰心，要有停止這個話題的想法，這不是他們對你的談話不感興趣，而是這樣的人感情通常不易外露，想要與對方深入交談，卻又不好意思的表現。這類型的人做事認真，但是情緒波動很大。
◎邊說邊笑
邊說邊笑的人大多性格開朗，追求自由灑脫的生活，對人真誠熱忱。感情專一，人緣很好；喜歡平靜、不被人打擾的生活。與他們交談時會覺得很輕鬆愉快。
◎掰手指關節
這種人在手空閒時會習慣掰手指關節，使它們發出的聲響。這類型的人精力旺，善於交談，對事物比較挑剔，甚至喜歡鑽牛角尖；做事持之以恆，只要是他們確定的目標，不管遇到什麼困難，他們都會不惜一切代價去達成。
◎拍打頭
拍打頭表示突然想起或對做過的事表示後悔。習慣拍打頭部的人心直口快，性格直率；富有愛心，樂於幫助別人；對事業有著一種開拓進取的精神。
◎攤手聳肩
這種動作原是西方人經常做的動作，但到今天，這種動作被越來越多的人使用。習慣這種動作的人在對一些事情表示無所謂時，通常會攤開雙手，聳聳肩膀。這類型的人富有想像力，熱情開朗，會創造自己理想中的生活，很懂得享受生活，希望能生活在溫馨、和睦的環境中。
◎抖腳
這種人在跟別人交談的時候，腳會不停地晃動或抖動，這是他們在思考的表現。通常這類人很自私，做事過程中較少考慮別人，對待別人吝嗇摳門，對自己卻很大方。
◎抹嘴捏鼻
在交談過程中習慣抹嘴捏鼻的人沒有自信心，在做決定時往往拿不定主意，喜歡隨波逐流。
原來如此→解說為什麼這個方法會有效的道理
舉例：質問與拒絕，引導他的思路走
◎每個人都會對號入座
這同樣是人們不自覺的一種表現。當我們聽某個人說話的時候，就算心裡已經知道對方說的事情都和自己無關，但是在聽他們說話的時候，很神奇地，我們還是會不由自主地套在自己身上，自己「對號入座」。就像是看照片的時候，沒有例外，每個人都是先找自己的身影。因為，人最關心的就是自己，反面來說，如果你想要得到對方的情報，很簡單，只要設法讓他多說自己的事就行了。
◎找出實體例子
人們習慣將對方說出的，意思不清楚的話語轉換成具體的例子去理解。
例如對方跟你說：「我想，你一定有過很辛苦的時候吧？」，那麼，你就會不自覺地開始在腦海中搜索，試圖回憶起自己經歷過的痛苦的事，你自己會努力找到「這個痛苦」來證明對方說的話是真的。當然，「辛苦的時期」這是個無限延伸的主題，因此每個人最後都會找到相符的「辛苦時期」，例如：考大學的時候、帶孩子的時候、外派到國外工作的時候等等。
◎說清楚、講明白的習慣
這種原理是，當某個人提出一個模糊不清的概念時，我們都會想要用清楚、明朗的事實去「解釋」、「說明」它，讓這個概念變得清楚、圓滿。也就是說，當有誰對你提出一個模糊的問題時，你就會在回覆之前的這段時間裡，不斷地自己找出事實去滿足這個問題的各種要求，使回答在規則下是正確的。反面來說，如果對方故意用這樣的說法，那麼可就要小心自己暴露太多情報了。
◎拒絕時，也要讓對方說「是啊」
在平常的生活和人際交往當中，我們若想控制住局面，就要靈活地運用讓對方說「是」的談話技巧，還要在自己辦不到或達不到別人的請求時，勇敢地向對方說「不」，讓對方知道你的真誠，接受你的拒絕。這既是對自己負責，也是對對方負責的表現。
在對方提出請求，你決定要拒絕時，就要果斷處理，不可拖拖拉拉，讓對方心生懷疑，不相信你的真誠。如果你的理由確實充分，相信對方是會說「是啊」，理解你的做法的。
★攻心妙招1：楚楚可憐，能引起他人同情
這是藉由表現出一副「弱小、困擾的樣子」，得到他人的同情，進而得到他人協助的攻心術。
當你需要得到別人協助的時候，你可以：
．訴諸身體不舒服
最「受歡迎」也最「好用」的一招，就是所謂的訴諸「身體狀況」。
「不好意思，我感冒了，頭很暈，這份報告書......可以請你幫我一點忙嗎？」
身體不適是難以避免的，每個人也都有生病的經驗，因此多數很容易接受這樣的說詞。
．別讓對方覺得你自作自受
不過有的時候，你會生病是因為自己的行為不當。
例如：前一天晚上和同事喝得爛醉。
如果是這種情形，別人很可能會認為你是自作自受，因此這招最好在你的狀況並不是因為自己個人的因素時，使用它會比較好。
．訴諸時間來不及了
「我今天一定要送這份企劃書出去，所以請你幫我畫這些表格好嗎？」
時間不夠充裕，對每一位上班族來說都是家常便飯，任誰都有過這樣的經驗，因此這一招也相當好用。
不過「訴諸時間」與「訴諸身體狀況」相比較的話，「這個方法在使用上的困難度會比較大。
因為一般人總會認為，時間是可以自己規劃的，因此較難得到他人的幫忙了。
所以，這一招最好少用。
只有在「真的走投無路」或「如果這件事沒做好，將會影響到別人」的時候才用。
不過，如果是上面突然丟下來的任務，交代「這個今天下午三點給我！」，這種「無法控制」的緊急事態，只要將事情來由說清楚，一樣能得到幫助。
但是「裝可憐」的招數屬於心理戰術中的「下下策」，如果經常使用，會給人留下「擺爛」、「不負責的人」、「懶惰」和「就只會靠別人」的印象。
到最後就會捨你而去，請讀者朋友務必記住。
★攻心妙招2：讓人有好感的阿諛奉承法
要讓人對你有好感，並不是要你去拍馬屁或鞠躬哈腰。
每個人都有「想得到認同」、「想被別人喜歡」的渴望，我們若能好好利用這個心態，便可以達到自己的目的。
一提到奉承，大家馬上就會聯想出一副點頭如搗蒜，還帶著滿臉不自然笑意的樣子。
一定也有很多人心裡想：「如果非要那樣的話，那我寧願讓別人討厭！」
但其實這只是奉承阿諛中的一小部分而已，還是效果很小的一個方法。
那要如何才能不必卑躬屈膝也能有好效果呢？你可以：
認可，順從對方的意見
當我們和身分地位比自己高的人相處時，總會不自覺地浮現這種心態。
雖然我們嘴上會說：「我也這麼覺得！」、「您說的對！」，但其實心裡想的卻是：「才怪！」 、 「我說的才是對的！」但在地位比自己高的人面前，這種話總是很難啟齒。
這因為我們早已從經驗上得知，「人們總是不太喜歡和自己意見相左的人」這個道理的緣故。
所以，我們凡事都順著別人的意見就行了嗎？當然不是，對方又不是無腦的人。或許會讓對方覺得你在敷衍他，還可能會認為你是個沒有主見的「草包」。
要說「沒錯，你說的對！」這句話，也需要一點訣竅。
．第一個訣竅：「適時提出反對意見」
適時提出反對意見，便能增強可信度。
也就是說，總是把「是」掛在嘴邊的人，就算說「是」，別人也不太會把他當一回事；
然而對一個有時候仍會說「不」的人，如果說了「是」，那麼他得到的信賴則將完全不同。
記住一個原則：「在細微的小事上說不，而在重要的大事上說是」。
．第二個訣竅：「讓步」
一開始先和他唱反調，然後再一點一點地同意他的想法。重點在於要讓對方覺得「你被他說服了」，這比起一開始就說「是」的可信度要大得多。
舉例：
部下：「老實說，我對經理的某些看法一時還難以接受。」
（經過經理說明之後）
部下：「原來如此，的確，經理您會那樣認為，有您的道理。」
（最後）
部下：「我明白了！聽您的說明，我也覺得自己有不夠完善的地方，我會再做一次調查，再向您報告，謝謝您的高見！」
如此，對方肯定會對你很有好感。
想看透對方的人，永遠不會只有你而已。
教你輕易看清、破解他人防備的心機冷讀術，
一本最容易看懂的實用讀心手冊。
懂的人就能任意操縱的心理暗示術
讓人感覺舒服、還能照你意思行動的心理暗示術，
一本最容易實行的好感驅動手冊。
事情可以讓人心甘情願做，你又何必惹人厭？
老闆客戶朋友情人 The Guide to mastering mental suggestions
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■拒絕正面交鋒；■突破無形防線；
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換個說法和做法，立刻讓對方服服貼貼。
心理暗示術分兩種：一種對外（即是對他人暗示），一種對內（即是對自己暗示）。
重點在於：使對方能更輕易地接受你的意見，願意照你的意思行動，他非但不會察覺暗示帶給他的心理改變，還能在達到你的目的的同時，對你產生好感。
▲「你是否曾因為電視廣告而購買商品？」生活中有許多暗示都能達到特定人士的目的
我們在生活中無時無刻不在接收著外界的暗示。例如，電視廣告對於大眾購物心理的暗示作用是非常強大的。在無意識盯著電視的時候，廣告資訊便已經進入人們的潛意識。這些資訊經常反覆重播，在我們的潛意識中停留下來。當我們去購物時，自然意識就會收到潛意識中這些廣告資訊的影響，在當下左右我們的購買決定。
例如，假設你經常看到某種牌子的巧克力廣告，也許是明治（Meiji），也許是德芙（Dove），久而久之，當你偶爾嘴饞想買巧克力的時候，便有相當大的機率會選擇你看到「熟悉」的巧克力牌子。
▲暗示者需要「信徒」 ex:負面的自我暗示
在現實生活上那些相對起來較沒有主見的人，或者遭受過精神打擊的人，都特別容易成為接受「負面暗示」的人，他們容易相信各種迷信。
而那些散播迷信的造謠者，多半都是深諳人性弱點的騙子。記得嗎？二０一一年時，台灣曾陷入了一股五一一大地震的預言恐慌裡。
事件是源於一位住在南投埔里鎮的「王老師」（本名王超弘）的人士表示，他根據易經推算之後，預言在二０一一年五月十一日的台灣時間早上十點四十二分三十七秒時，台灣會發生十四級的大地震。
他為了提供避難地點，向南投某地主承租土地，搭設近兩百多間的貨櫃屋，並存放物資，包括有三年份的米糧。他的預言內容是，台灣會由北回歸線分裂成兩半，一百七十公尺高的海嘯會襲擊台灣，而台北一０一會被地震斷成三截等等。
當此預言被媒體大幅報導之後，造成一些民眾恐慌，政府部門也適時出面澄清，但是還是發生了一則自殺事故，一位七十多歲的男性因過度擔憂，選擇跳樓自殺。然而，到了五一一當天，預言卻不攻自破。
造謠者需要「信徒」相信，這是一種共生的團體。負面自我暗示者就必須經常注意自己是否已落入他人不當的心理暗示裡。
▲權威暗示，讓人更容易信服
原理分析
權威暗示有其理由，一是人們都需要安全感，即是我們總會認為權威人物往往就代表著「正確」，服從他們會讓自己有安全感，增加不會出錯的機率；其次是人們都有期待被讚許的心理，即人們認為權威人物的要求通常「與社會規範一致」，如果按照權威人物的標準去做，就會得到讚許或獎勵。
著名的航海家麥哲倫（Fernando de Magallanes），為西班牙政府效力探險，完成了環地球一周的壯舉，而麥哲倫環地球一周所需的經費是由當時的西班牙國王所提供的。環航地球所需的經費是驚人的，那麼麥哲倫是如何說服西班牙國王的呢？
他並不是單槍匹馬去說服國王的，而是邀請了當時著名的地理學家路易．帕雷伊洛。
當時，由於受哥倫布航海成功的影響，很多騙子都覺得有油可揩，於是就打著航海的幌子贏得皇室的信任，騙取金錢。因此國王對於一般所謂的航海家都抱持著懷疑態度。
但是和麥哲倫同去的路易．帕雷伊洛卻久負盛名，是公認的地理學界的權威，國王不但尊重他並且非常信任他。路易．帕雷伊洛向國王歷數了麥哲倫環地球航行的必要性和各種好處，終於讓國王心悅誠服地點頭了麥哲倫的航海計畫。
因為相信地理學家路易，國王才相信了麥哲倫，這就是權威效應的暗示作用。在現實生活中，我們也常常會陷入對權威的迷信當中。反過來思考，我們當然也可以利用權威暗示效應來加深他人對自己的信任或印象。
＊人微言輕，人貴言重
權威暗示效應，是指如果一個人的地位高、具有威信、受人敬重，那這個人所說的話或所做的事就很容易引起他人的重視，讓別人都能相信其正確性。這也就是我們常說的「人微言輕，人貴言重」的道理。
在現實中，利用權威暗示的例子很多，例如：拍廣告時請知名人物替某種產品代言，在辯論談判時引用權威人物的話作為論據等等。在人際來往中，利用權威暗示，就能夠達到引導或者改變對方的態度與行為的目的。
資訊爆炸的現代，一個平凡小人物經過新聞媒體的炒作，也能變得身價倍增，經常出現的網路上的一夜爆紅人物也印證了這種暗示效應。
▲暴露缺點暗示，讓你更親切可近
原理分析
暴露出缺點是能緩和彼此氣氛的一種好方法，只要你願意適當地顯露出自己的「笨拙」之處，就能引發對方對你產生好感與同情。這是因為當對方對你產生同情之時，多半自身也會產生一種「優越感」，同情心說起來，就是一種「因為我比你好，所以我願意幫助你」的心情，此招特別適合吃軟不吃硬的人。
＊自我暴露並不是將所有的隱私全都說給別人聽，也有一定的限度，一般來說，自我暴露可以分為以下幾個等級：
．人的飲食習慣、愛好等興趣方面的個人資訊。
．個人的生活態度以及對時事的一些看法。
．自我評價以及日常人際關係的狀況。
．個人隱私，私密性較強的個人資訊，如不切實際的想法或不願讓人知道的往事等。
在適當的範圍內自我暴露的確能夠拉近雙方的心理距離，但是也要注意，在他人面前的自我暴露都是有差別待遇的，即使是在非常親密的人面前也不能完全暴露自己。
★異同比較
《懂的人都不說的社交心理詭計》、《懂的人都不說破的攻心冷讀術》與《懂的人就能隨意操縱的心理暗示術》。
《懂的人都不說的社交心理詭計》
同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。
異：教你攻略各種社交狀況（如與上司、同事、客戶、情人）要特別注意的重點心態，以及提醒人際關係間的地雷禁忌。
《懂的人都不說破的攻心冷讀術》
同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。
異：以觀察和引導來瞭解他人，教你如何看對方的習慣動作、眼神、穿著、打招呼的方式等等來解讀出對方的性格，進而改變與其相處的方式，讓對方覺得跟你相處起來很愉快。
《懂的人就能隨意操縱的心理暗示術》
同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。
異：對方不會察覺暗示所帶來的改變，只會無意識地接受你的主張，明明是你在主導，但對方卻以為是照自己的意思行動。
本書特色
在生活中，我們經常會遇到很多難以啟齒的事情，有時礙於情面，又不得不說、不得不做。但是如果你太直接了當地說穿，就不僅會讓對方對你的印象變差，同樣也會傷害到對方的自尊心。其實，在人際關係當中，面對這種尷尬情況時，如果我們可以改以採取委婉且含蓄的表達，就能收到事半功倍的效果，那麼又何必選擇惹人厭的方式呢？
本書將詳盡地教會你如何利用心理暗示去塑造自己的形象、快速拉近與陌生人之間的距離，以獲得對方的信任與幫助；教你正確的「自我暗示」激勵自己、增加自信心；教你如何在社交中利用心理暗示，巧妙拒絕別人而不惹人厭；教你利用心理暗示和敵人打交道，以說服對方點頭；教你利用心理暗示，在職場中遊刃有餘。這是讓人有好感覺、還能照你的意思行動，並能有效達成你的目的的心理暗示術，同時也是一本最容易實行的好感驅動手冊。
每個人的心靈深處都有著只有他自己理解的東西。－－俄國小說家 列夫．托爾斯泰（Lev Tolstoy）
你的心靈常常是戰場。在這個戰場上，你的理性與判斷和你的熱情與嗜欲開戰。－－黎巴嫩詩人 紀伯倫（Khalil Gibran）
作者簡介
華人世界非文學類暢銷書最多的本土作家
王寶玲 Dr. Jack Wang
台灣大學經濟系畢業，台大經研所、美國UCLA MBA、UCLA統計學博士。
現任蓋曼群島商創意創投董事長、香港華文網控股集團、上海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁，並創辦台灣采舍國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發展公司。為台灣知名出版家、成功學大師。行銷學大師，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。
主要著作：《王道：成功3.0》、《王道：業績3.0》、《銷售應該這樣說》、《行銷應該這樣做》、《懂的人都不說的社交心理詭計》、《氣場的力量~人際吸引力使用秘笈》、《王道：未來 3.0》、《林書豪給年輕人的12件禮物》、《做第一名的業務~升級超級業務王的10大黃金能力》、《懂的人都不說破的攻心冷讀術》、《620億美元的秘密 巴菲特雪球傳奇全記錄》等近百冊。
近年主要經歷：
2006年北大管理學院聘為首席實務管理講座教授。
2007年香港國際經營管理學會世界級年會獲聘為首席主講師。
2008年吉隆坡論壇獲頒亞洲八大首席名師。
龍騰版行銷教科書作者。
2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會（AWBC）專題演講。
2010年上海世博主題論壇主講者。
2011年受中信、南山、住商等各大企業邀約全國巡迴演講。
並經兩岸六大渠道（通路）傳媒統計，成為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。
2012年受聯合國UNDP之邀發表專題報告。
全民財經檢定考試(GEFT)榮獲全國榜眼。
王寶玲FaceBook：www.facebook.com/baoling.wang
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商品訊息簡述:
作者：王寶玲
出版社：創見文化
出版日期：2011年08月10日
語言：繁體中文 ISBN：9789862711156
裝訂：平裝
作者：王寶玲
出版社：創見文化
出版日期：2012年09月19日
語言：繁體中文 ISBN：9789862712665
裝訂：平裝
作者：王寶玲
出版社：創見文化
出版日期：2013年01月30日
語言：繁體中文 ISBN：9789862713143
裝訂：平裝
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大家都這樣，只是你不知道而已。
打動人心的最高明的辦法，是跟他談論他最珍貴的事物。
－－美國著名人際關係學大師 戴爾．卡內基（Dale Carnegie）
社交的秘訣，並不在於諱言真實，而是在講真話的同時也不激怒對方。
－－日本近代詩之父 荻原朔太郎（Hagiwara Sakutaro）
信任少數人，不害任何人，愛所有人。
－－英國著名詩人．劇作家 威廉．莎士比亞（William Shakespeare）
懂的人都不說破的攻心冷讀術
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★主要特色三問答
Q：什麼是攻心冷讀術？ A：攻心冷讀術是實用的人際交往技巧。
（攻心冷讀術能幫助你解讀別人說的話、分析別人的心理，藉由對方對你產生信任，並透過分析與擊破來幫助你影響對方的行為與思考，使事情能盡量順你的意走。）
Q：攻心冷讀術是如何做到瞭解別人的？
A：攻心冷讀術是以觀察和引導來瞭解別人。
（在日常的人際關係中，我們已經習慣戴上面具去面對他人，而攻心術是可以讓我們在短時間內理解對方的所想、打開對方心扉的一種人際處事技巧。透過觀察與引導，讓眼前這個人卸下防備，願意與我們來往，我們也就能暢遊人際圈。）
Q：攻心冷讀術怎麼讓生活順利？
A：攻心冷讀術利用理解人的本能反應，使我們從被動逆轉為主動。
（運用書中的攻心技巧，瞭解對方對你的真實想法，讓對方主動對你打開心房，這些成功的原理都取決於先瞭解人類的本能反應。）
★本書中收錄實用特殊單元
攻心練習→教讀者藉由觀察哪些部分來讀出對方的心思、
或者用什麼問法可以讓對方自己告訴你很多情報
舉例 1：從對方偏好的話題讀取他
◎偏好以自我為談論主題
與人閒談時，偏好以自我閱歷、自身經驗、個人觀點為談話主題的人，多半性格外向、情感強烈、好惡分明，並且具有顯著的自我表現欲與主觀意識，這也使得他們較易沉浸於自我感覺，而忽視了實際情況與他人感受。在待人接物上，由於這類型的人容易以自我為中心，看待人事物的觀點也易流於主觀，因此與人閒談時，經常會讓自己成為話題焦點，而當這反映在工作與人際關係上時，也凸顯出他們凡事會以自身利益為優先考量的傾向。
與此相反，與人閒談時，幾乎不論及自己的人，多半性格內向保守，自我保護欲強，當然，有時他們很少談論自己是出於害羞或自卑心理，但也有些人是藉由聆聽來深入了解他人。
◎偏好提起自己的昔日成就
常言道：「好漢不提當年勇。」但有些人卻偏好在閒談時提起自己的昔日成就，這類型的人多半內心對現況有所不滿，或是無法適應當前的環境變化，因此會藉由追憶往事宣洩情緒，並且希望從中獲得安慰，儘管有時他們的用語十分溫和，不過這類不斷提及過往的言行，不僅容易讓他人覺得其喜好吹噓自己、說話誇大不實，久而久之，也會加深人們對他留下脫離現實與不切實際的印象。
◎喜歡談論他人私事
與人閒談時，喜好談論他人私事、探聽他人隱私的人，多半具有強烈的支配心理，他們經常對外界的人事物說長論短，即便他們可能與這些人事物毫無關係，卻仍會不由自主地大發議論，加上喜歡刺探他人隱私的習慣，使得他們的人際關係也普遍不佳，因此這類型的人很少有知心朋友，內心也較容易感到寂寞。
◎偏好談論未來
有些人在與人閒談時，總會有意無意地提及自己的未來計畫，無論是內心嚮往的生活、或是未來預計的工作發展等等，這都是他們偏好談及的談話內容。這類型的人多半想像力豐富，而其中具備行動力與耐力的人，就會採取行動，努力地將計畫付諸實行，但另一些人則只是停留在口頭說說的階段，難以真正落實自身的計畫。
◎偏好談論小道消息
與人閒談時，偏好談論小道消息的人，多半是藉此吸引他人的注意力，即便這些消息有多數未經證實，但他們仍會說得煞有其事，甚至直說或暗示他人這些是他們透過管道得知的「內幕消息」。這類型的人通常具有強烈的自我表現欲與虛榮心，而之所以大方地談論小道消息，有時未必是出自懷有惡意的動機，而僅只是希望讓他人覺得其具有某些影響力，但事實上，這類散播小道消息的行徑，很容易招致他人的反感。
◎偏好附和他人的話題
閒談時，有些人經常會附和他人的談論話題，甚少自己主導某些話題的討論，這類型的人多半性情寬厚，善於體諒他人，而當某些時候必須提出個人看法時，他們也會盡量保持言辭的一致性，不會人前說一套，私底下又說一套。
◎偏好以他人的過失為談論主題
習慣在閒談時檢討他人缺點、指責他人過失的人，多半是希望藉此證明自己比他人優秀，故而會採取這種對比方式來滿足自我表現欲，而相反的，有些人不會公開指正他人，甚至會當面奉承讚美對方，但私底下卻極盡所能地詆毀對方，這類型的人多半口蜜腹劍，可說是極度虛偽的職場人物。
舉例2：從對方說話時的動作讀取他
◎站立時雙手插入口袋
這種人在與人見面或是談話時，習慣把手插入口袋。他們往往性格內向，善於思考，不會輕易表達出自己的想法；做事比較周全、慎重，在沒搞明白事情的來由之前是不會草草做出判斷的。他們的警覺性很高，不會輕易相信別人。
◎喜歡沿著路邊或牆腳走
這類型的人做事因循守舊，不善言語，沒有勇於創新的毅力和決心。但是他們卻會偶然做成功一件事情，讓你對他們刮目相看。當有人誇讚他們的成績時，他們則會表現得很謙虛。
◎玩佩戴的飾物
這個動作常會出現在初次見面的人之間，或者是男女朋友見面時。當你要引出話題時，對方往往會不停地玩自己或是包包上佩戴的飾物。當你看到這種情形時，不要灰心，要有停止這個話題的想法，這不是他們對你的談話不感興趣，而是這樣的人感情通常不易外露，想要與對方深入交談，卻又不好意思的表現。這類型的人做事認真，但是情緒波動很大。
◎邊說邊笑
邊說邊笑的人大多性格開朗，追求自由灑脫的生活，對人真誠熱忱。感情專一，人緣很好；喜歡平靜、不被人打擾的生活。與他們交談時會覺得很輕鬆愉快。
◎掰手指關節
這種人在手空閒時會習慣掰手指關節，使它們發出的聲響。這類型的人精力旺，善於交談，對事物比較挑剔，甚至喜歡鑽牛角尖；做事持之以恆，只要是他們確定的目標，不管遇到什麼困難，他們都會不惜一切代價去達成。
◎拍打頭
拍打頭表示突然想起或對做過的事表示後悔。習慣拍打頭部的人心直口快，性格直率；富有愛心，樂於幫助別人；對事業有著一種開拓進取的精神。
◎攤手聳肩
這種動作原是西方人經常做的動作，但到今天，這種動作被越來越多的人使用。習慣這種動作的人在對一些事情表示無所謂時，通常會攤開雙手，聳聳肩膀。這類型的人富有想像力，熱情開朗，會創造自己理想中的生活，很懂得享受生活，希望能生活在溫馨、和睦的環境中。
◎抖腳
這種人在跟別人交談的時候，腳會不停地晃動或抖動，這是他們在思考的表現。通常這類人很自私，做事過程中較少考慮別人，對待別人吝嗇摳門，對自己卻很大方。
◎抹嘴捏鼻
在交談過程中習慣抹嘴捏鼻的人沒有自信心，在做決定時往往拿不定主意，喜歡隨波逐流。
原來如此→解說為什麼這個方法會有效的道理
舉例：質問與拒絕，引導他的思路走
◎每個人都會對號入座
這同樣是人們不自覺的一種表現。當我們聽某個人說話的時候，就算心裡已經知道對方說的事情都和自己無關，但是在聽他們說話的時候，很神奇地，我們還是會不由自主地套在自己身上，自己「對號入座」。就像是看照片的時候，沒有例外，每個人都是先找自己的身影。因為，人最關心的就是自己，反面來說，如果你想要得到對方的情報，很簡單，只要設法讓他多說自己的事就行了。
◎找出實體例子
人們習慣將對方說出的，意思不清楚的話語轉換成具體的例子去理解。
例如對方跟你說：「我想，你一定有過很辛苦的時候吧？」，那麼，你就會不自覺地開始在腦海中搜索，試圖回憶起自己經歷過的痛苦的事，你自己會努力找到「這個痛苦」來證明對方說的話是真的。當然，「辛苦的時期」這是個無限延伸的主題，因此每個人最後都會找到相符的「辛苦時期」，例如：考大學的時候、帶孩子的時候、外派到國外工作的時候等等。
◎說清楚、講明白的習慣
這種原理是，當某個人提出一個模糊不清的概念時，我們都會想要用清楚、明朗的事實去「解釋」、「說明」它，讓這個概念變得清楚、圓滿。也就是說，當有誰對你提出一個模糊的問題時，你就會在回覆之前的這段時間裡，不斷地自己找出事實去滿足這個問題的各種要求，使回答在規則下是正確的。反面來說，如果對方故意用這樣的說法，那麼可就要小心自己暴露太多情報了。
◎拒絕時，也要讓對方說「是啊」
在平常的生活和人際交往當中，我們若想控制住局面，就要靈活地運用讓對方說「是」的談話技巧，還要在自己辦不到或達不到別人的請求時，勇敢地向對方說「不」，讓對方知道你的真誠，接受你的拒絕。這既是對自己負責，也是對對方負責的表現。
在對方提出請求，你決定要拒絕時，就要果斷處理，不可拖拖拉拉，讓對方心生懷疑，不相信你的真誠。如果你的理由確實充分，相信對方是會說「是啊」，理解你的做法的。
★攻心妙招1：楚楚可憐，能引起他人同情
這是藉由表現出一副「弱小、困擾的樣子」，得到他人的同情，進而得到他人協助的攻心術。
當你需要得到別人協助的時候，你可以：
．訴諸身體不舒服
最「受歡迎」也最「好用」的一招，就是所謂的訴諸「身體狀況」。
「不好意思，我感冒了，頭很暈，這份報告書......可以請你幫我一點忙嗎？」
身體不適是難以避免的，每個人也都有生病的經驗，因此多數很容易接受這樣的說詞。
．別讓對方覺得你自作自受
不過有的時候，你會生病是因為自己的行為不當。
例如：前一天晚上和同事喝得爛醉。
如果是這種情形，別人很可能會認為你是自作自受，因此這招最好在你的狀況並不是因為自己個人的因素時，使用它會比較好。
．訴諸時間來不及了
「我今天一定要送這份企劃書出去，所以請你幫我畫這些表格好嗎？」
時間不夠充裕，對每一位上班族來說都是家常便飯，任誰都有過這樣的經驗，因此這一招也相當好用。
不過「訴諸時間」與「訴諸身體狀況」相比較的話，「這個方法在使用上的困難度會比較大。
因為一般人總會認為，時間是可以自己規劃的，因此較難得到他人的幫忙了。
所以，這一招最好少用。
只有在「真的走投無路」或「如果這件事沒做好，將會影響到別人」的時候才用。
不過，如果是上面突然丟下來的任務，交代「這個今天下午三點給我！」，這種「無法控制」的緊急事態，只要將事情來由說清楚，一樣能得到幫助。
但是「裝可憐」的招數屬於心理戰術中的「下下策」，如果經常使用，會給人留下「擺爛」、「不負責的人」、「懶惰」和「就只會靠別人」的印象。
到最後就會捨你而去，請讀者朋友務必記住。
★攻心妙招2：讓人有好感的阿諛奉承法
要讓人對你有好感，並不是要你去拍馬屁或鞠躬哈腰。
每個人都有「想得到認同」、「想被別人喜歡」的渴望，我們若能好好利用這個心態，便可以達到自己的目的。
一提到奉承，大家馬上就會聯想出一副點頭如搗蒜，還帶著滿臉不自然笑意的樣子。
一定也有很多人心裡想：「如果非要那樣的話，那我寧願讓別人討厭！」
但其實這只是奉承阿諛中的一小部分而已，還是效果很小的一個方法。
那要如何才能不必卑躬屈膝也能有好效果呢？你可以：
認可，順從對方的意見
當我們和身分地位比自己高的人相處時，總會不自覺地浮現這種心態。
雖然我們嘴上會說：「我也這麼覺得！」、「您說的對！」，但其實心裡想的卻是：「才怪！」 、 「我說的才是對的！」但在地位比自己高的人面前，這種話總是很難啟齒。
這因為我們早已從經驗上得知，「人們總是不太喜歡和自己意見相左的人」這個道理的緣故。
所以，我們凡事都順著別人的意見就行了嗎？當然不是，對方又不是無腦的人。或許會讓對方覺得你在敷衍他，還可能會認為你是個沒有主見的「草包」。
要說「沒錯，你說的對！」這句話，也需要一點訣竅。
．第一個訣竅：「適時提出反對意見」
適時提出反對意見，便能增強可信度。
也就是說，總是把「是」掛在嘴邊的人，就算說「是」，別人也不太會把他當一回事；
然而對一個有時候仍會說「不」的人，如果說了「是」，那麼他得到的信賴則將完全不同。
記住一個原則：「在細微的小事上說不，而在重要的大事上說是」。
．第二個訣竅：「讓步」
一開始先和他唱反調，然後再一點一點地同意他的想法。重點在於要讓對方覺得「你被他說服了」，這比起一開始就說「是」的可信度要大得多。
舉例：
部下：「老實說，我對經理的某些看法一時還難以接受。」
（經過經理說明之後）
部下：「原來如此，的確，經理您會那樣認為，有您的道理。」
（最後）
部下：「我明白了！聽您的說明，我也覺得自己有不夠完善的地方，我會再做一次調查，再向您報告，謝謝您的高見！」
如此，對方肯定會對你很有好感。
想看透對方的人，永遠不會只有你而已。
教你輕易看清、破解他人防備的心機冷讀術，
一本最容易看懂的實用讀心手冊。
懂的人就能任意操縱的心理暗示術
讓人感覺舒服、還能照你意思行動的心理暗示術，
一本最容易實行的好感驅動手冊。
事情可以讓人心甘情願做，你又何必惹人厭？
老闆客戶朋友情人 The Guide to mastering mental suggestions
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■拒絕正面交鋒；■突破無形防線；
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換個說法和做法，立刻讓對方服服貼貼。
心理暗示術分兩種：一種對外（即是對他人暗示），一種對內（即是對自己暗示）。
重點在於：使對方能更輕易地接受你的意見，願意照你的意思行動，他非但不會察覺暗示帶給他的心理改變，還能在達到你的目的的同時，對你產生好感。
▲「你是否曾因為電視廣告而購買商品？」生活中有許多暗示都能達到特定人士的目的
我們在生活中無時無刻不在接收著外界的暗示。例如，電視廣告對於大眾購物心理的暗示作用是非常強大的。在無意識盯著電視的時候，廣告資訊便已經進入人們的潛意識。這些資訊經常反覆重播，在我們的潛意識中停留下來。當我們去購物時，自然意識就會收到潛意識中這些廣告資訊的影響，在當下左右我們的購買決定。
例如，假設你經常看到某種牌子的巧克力廣告，也許是明治（Meiji），也許是德芙（Dove），久而久之，當你偶爾嘴饞想買巧克力的時候，便有相當大的機率會選擇你看到「熟悉」的巧克力牌子。
▲暗示者需要「信徒」 ex:負面的自我暗示
在現實生活上那些相對起來較沒有主見的人，或者遭受過精神打擊的人，都特別容易成為接受「負面暗示」的人，他們容易相信各種迷信。
而那些散播迷信的造謠者，多半都是深諳人性弱點的騙子。記得嗎？二０一一年時，台灣曾陷入了一股五一一大地震的預言恐慌裡。
事件是源於一位住在南投埔里鎮的「王老師」（本名王超弘）的人士表示，他根據易經推算之後，預言在二０一一年五月十一日的台灣時間早上十點四十二分三十七秒時，台灣會發生十四級的大地震。
他為了提供避難地點，向南投某地主承租土地，搭設近兩百多間的貨櫃屋，並存放物資，包括有三年份的米糧。他的預言內容是，台灣會由北回歸線分裂成兩半，一百七十公尺高的海嘯會襲擊台灣，而台北一０一會被地震斷成三截等等。
當此預言被媒體大幅報導之後，造成一些民眾恐慌，政府部門也適時出面澄清，但是還是發生了一則自殺事故，一位七十多歲的男性因過度擔憂，選擇跳樓自殺。然而，到了五一一當天，預言卻不攻自破。
造謠者需要「信徒」相信，這是一種共生的團體。負面自我暗示者就必須經常注意自己是否已落入他人不當的心理暗示裡。
▲權威暗示，讓人更容易信服
原理分析
權威暗示有其理由，一是人們都需要安全感，即是我們總會認為權威人物往往就代表著「正確」，服從他們會讓自己有安全感，增加不會出錯的機率；其次是人們都有期待被讚許的心理，即人們認為權威人物的要求通常「與社會規範一致」，如果按照權威人物的標準去做，就會得到讚許或獎勵。
著名的航海家麥哲倫（Fernando de Magallanes），為西班牙政府效力探險，完成了環地球一周的壯舉，而麥哲倫環地球一周所需的經費是由當時的西班牙國王所提供的。環航地球所需的經費是驚人的，那麼麥哲倫是如何說服西班牙國王的呢？
他並不是單槍匹馬去說服國王的，而是邀請了當時著名的地理學家路易．帕雷伊洛。
當時，由於受哥倫布航海成功的影響，很多騙子都覺得有油可揩，於是就打著航海的幌子贏得皇室的信任，騙取金錢。因此國王對於一般所謂的航海家都抱持著懷疑態度。
但是和麥哲倫同去的路易．帕雷伊洛卻久負盛名，是公認的地理學界的權威，國王不但尊重他並且非常信任他。路易．帕雷伊洛向國王歷數了麥哲倫環地球航行的必要性和各種好處，終於讓國王心悅誠服地點頭了麥哲倫的航海計畫。
因為相信地理學家路易，國王才相信了麥哲倫，這就是權威效應的暗示作用。在現實生活中，我們也常常會陷入對權威的迷信當中。反過來思考，我們當然也可以利用權威暗示效應來加深他人對自己的信任或印象。
＊人微言輕，人貴言重
權威暗示效應，是指如果一個人的地位高、具有威信、受人敬重，那這個人所說的話或所做的事就很容易引起他人的重視，讓別人都能相信其正確性。這也就是我們常說的「人微言輕，人貴言重」的道理。
在現實中，利用權威暗示的例子很多，例如：拍廣告時請知名人物替某種產品代言，在辯論談判時引用權威人物的話作為論據等等。在人際來往中，利用權威暗示，就能夠達到引導或者改變對方的態度與行為的目的。
資訊爆炸的現代，一個平凡小人物經過新聞媒體的炒作，也能變得身價倍增，經常出現的網路上的一夜爆紅人物也印證了這種暗示效應。
▲暴露缺點暗示，讓你更親切可近
原理分析
暴露出缺點是能緩和彼此氣氛的一種好方法，只要你願意適當地顯露出自己的「笨拙」之處，就能引發對方對你產生好感與同情。這是因為當對方對你產生同情之時，多半自身也會產生一種「優越感」，同情心說起來，就是一種「因為我比你好，所以我願意幫助你」的心情，此招特別適合吃軟不吃硬的人。
＊自我暴露並不是將所有的隱私全都說給別人聽，也有一定的限度，一般來說，自我暴露可以分為以下幾個等級：
．人的飲食習慣、愛好等興趣方面的個人資訊。
．個人的生活態度以及對時事的一些看法。
．自我評價以及日常人際關係的狀況。
．個人隱私，私密性較強的個人資訊，如不切實際的想法或不願讓人知道的往事等。
在適當的範圍內自我暴露的確能夠拉近雙方的心理距離，但是也要注意，在他人面前的自我暴露都是有差別待遇的，即使是在非常親密的人面前也不能完全暴露自己。
★異同比較
《懂的人都不說的社交心理詭計》、《懂的人都不說破的攻心冷讀術》與《懂的人就能隨意操縱的心理暗示術》。
《懂的人都不說的社交心理詭計》
同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。
異：教你攻略各種社交狀況（如與上司、同事、客戶、情人）要特別注意的重點心態，以及提醒人際關係間的地雷禁忌。
《懂的人都不說破的攻心冷讀術》
同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。
異：以觀察和引導來瞭解他人，教你如何看對方的習慣動作、眼神、穿著、打招呼的方式等等來解讀出對方的性格，進而改變與其相處的方式，讓對方覺得跟你相處起來很愉快。
《懂的人就能隨意操縱的心理暗示術》
同：讓對方對你產生信任、有好感、順利成事。
異：對方不會察覺暗示所帶來的改變，只會無意識地接受你的主張，明明是你在主導，但對方卻以為是照自己的意思行動。
本書特色
在生活中，我們經常會遇到很多難以啟齒的事情，有時礙於情面，又不得不說、不得不做。但是如果你太直接了當地說穿，就不僅會讓對方對你的印象變差，同樣也會傷害到對方的自尊心。其實，在人際關係當中，面對這種尷尬情況時，如果我們可以改以採取委婉且含蓄的表達，就能收到事半功倍的效果，那麼又何必選擇惹人厭的方式呢？
本書將詳盡地教會你如何利用心理暗示去塑造自己的形象、快速拉近與陌生人之間的距離，以獲得對方的信任與幫助；教你正確的「自我暗示」激勵自己、增加自信心；教你如何在社交中利用心理暗示，巧妙拒絕別人而不惹人厭；教你利用心理暗示和敵人打交道，以說服對方點頭；教你利用心理暗示，在職場中遊刃有餘。這是讓人有好感覺、還能照你的意思行動，並能有效達成你的目的的心理暗示術，同時也是一本最容易實行的好感驅動手冊。
每個人的心靈深處都有著只有他自己理解的東西。－－俄國小說家 列夫．托爾斯泰（Lev Tolstoy）
你的心靈常常是戰場。在這個戰場上，你的理性與判斷和你的熱情與嗜欲開戰。－－黎巴嫩詩人 紀伯倫（Khalil Gibran）
作者簡介
華人世界非文學類暢銷書最多的本土作家
王寶玲 Dr. Jack Wang
台灣大學經濟系畢業，台大經研所、美國UCLA MBA、UCLA統計學博士。
現任蓋曼群島商創意創投董事長、香港華文網控股集團、上海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁，並創辦台灣采舍國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發展公司。為台灣知名出版家、成功學大師。行銷學大師，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。
主要著作：《王道：成功3.0》、《王道：業績3.0》、《銷售應該這樣說》、《行銷應該這樣做》、《懂的人都不說的社交心理詭計》、《氣場的力量~人際吸引力使用秘笈》、《王道：未來 3.0》、《林書豪給年輕人的12件禮物》、《做第一名的業務~升級超級業務王的10大黃金能力》、《懂的人都不說破的攻心冷讀術》、《620億美元的秘密 巴菲特雪球傳奇全記錄》等近百冊。
近年主要經歷：
2006年北大管理學院聘為首席實務管理講座教授。
2007年香港國際經營管理學會世界級年會獲聘為首席主講師。
2008年吉隆坡論壇獲頒亞洲八大首席名師。
龍騰版行銷教科書作者。
2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會（AWBC）專題演講。
2010年上海世博主題論壇主講者。
2011年受中信、南山、住商等各大企業邀約全國巡迴演講。
並經兩岸六大渠道（通路）傳媒統計，成為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。
2012年受聯合國UNDP之邀發表專題報告。
全民財經檢定考試(GEFT)榮獲全國榜眼。
王寶玲FaceBook：www.facebook.com/baoling.wang
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